Najczęściej zadawane pytania o serwis LiveCareer.pl

Często zadawane pytania — LiveCareer

Dostęp do Twojego konta LiveCareer

Gdzie znajdę przycisk logowania?

• Na Livecareer.pl przycisk logowania znajduje się w górnym rzędzie linków, obok przycisku czatu i paska wyszukiwania. 

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Rozumiemy, jak frustrujące mogą być problemy z zalogowaniem się na konto. Jeśli pojawia się taki problem, może to oznaczać awarię systemu. Mamy kilka rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu:

Jedną z pierwszych rzeczy, które możesz wypróbować, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki . Oto kilka szczegółowych instrukcji dotyczących czyszczenia pamięci podręcznej w różnych przeglądarkach:

W Google Chrome :

• Kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu pod zakładkami.
• Kliknij „Więcej narzędzi”, a następnie kliknij „Wyczyść dane przeglądania”.
• W górnej części okna wybierz zakres czasu. Aby usunąć wszystko, wybierz „Cały czas”.
• Zaznacz pola „Pliki cookie i inne dane witryn” oraz „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej”.
• Kliknij „Wyczyść dane”.

W Apple Safari:

• Naciśnij jednocześnie Command + Option + E na klawiaturze, aby wyczyścić pamięć podręczną.
• Alternatywnie możesz kliknąć kartę „Safari” w prawym górnym rogu ekranu i wybrać „Preferencje” z menu rozwijanego.
• Wybierz „Zaawansowane”.
• W dolnej części tego okna zaznacz „Pokaż menu Develop na pasku menu”, a następnie przejdź do paska menu i kliknij „Develop”, a następnie „Opróżnij pamięć podręczną”.

W przeglądarce Microsoft Edge ::

• Naciśnij jednocześnie Control + Shift + Delete na klawiaturze.
• Wybierz opcję „Cały czas” w menu rozwijanym „Zakres czasu”.
• Wybierz „Pamięć podręczna” lub „Obrazy i pliki w pamięci podręcznej”, a następnie kliknij „Wyczyść dane”.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie działa, innym rozwiązaniem jest próba uzyskania dostępu do konta z prywatnego okna przeglądarki lub „Incognito” w Chrome.

Mamy nadzieję, że jedno z tych rozwiązań pomoże rozwiązać problem. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami, żeby uzyskać pomoc. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Jak zresetować lub odzyskać hasło?

Jeśli potrzebujesz nowego hasła, nie musisz się martwić. Skontaktuj się z nami tutaj, a my zresetujemy Twoje hasło.

Resetowanie hasła zapętla się i przekierowuje mnie cały czas do resetowania hasła. Co mam zrobić?

Istnieje kilka rozwiązań, które możesz wypróbować, aby rozwiązać ten problem. Oto parę sugestii:

• Odśwież stronę, naciskając klawisz F5 lub klikając przycisk odświeżania.
• Otwórz nową kartę lub okno przeglądarki w Google Chrome.
• Wyczyść pamięć podręczną Google Chrome, klikając trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu pod kartami, a następnie klikając „Więcej narzędzi” i wybierając „Wyczyść dane przeglądania”. Wybierz „Cały czas” dla zakresu czasu i zaznacz pola obok „Pliki cookie i inne dane witryn” oraz „Obrazy i pliki w pamięci podręcznej”. 
• Kliknij „Wyczyść dane” i spróbuj ponownie pobrać dokument.
• Usuń historię przeglądarki Google Chrome, klikając trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu pod zakładkami, wybierając „Historia”, a następnie ponownie „Historia” z menu rozwijanego. 
• Po lewej stronie kliknij „Wyczyść dane przeglądania” i wybierz „Cały czas” dla zakresu czasu. Wróć do LiveCareer i spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

CV, list motywacyjny i CV Zagadnienia techniczne

Do czego konkretnie mam dostęp w wersji z pełnym dostępem do LiveCareer?

Mając pełny dostęp do LiveCareer, możesz:

• Tworzyć nieograniczoną liczbę CV i listów motywacyjnych.
• Pobierać, drukować lub wysyłać e-mailem nieograniczoną liczbę CV i listów motywacyjnych w formacie Adobe PDF (.pdf), dokument MS Word (.docx) i zwykły tekst (.txt) 
• Przechowywać swoje CV i listy motywacyjne, aby mieć do nich dostęp lub je edytować w dowolnym momencie.
• Mieć dostęp do dodatkowych narzędzi premium, które pomogą Ci znaleźć pracę.

Dlaczego nie mogę pobrać dokumentu, za który już zapłaciłem?

Najpierw spróbuj wylogować się ze swojego konta, a następnie zaloguj się ponownie.

Jeśli używasz przeglądarki Google Chrome, wyczyść pamięć podręczną:

• Kliknij trzy pionowe kropki w prawym górnym rogu pod zakładkami.
• Kliknij „Więcej narzędzi”, a następnie „Wyczyść dane przeglądania”.
• W górnej części okna wybierz zakres czasu. Aby usunąć wszystko, wybierz „Cały czas”.
• Zaznacz pola „Pliki cookie i inne dane witryn” oraz „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej”.
• Kliknij „Wyczyść dane”.
• Spróbuj ponownie pobrać dokument.

W dowolnym momencie możesz łatwo pobrać swoje CV lub list motywacyjny w wersji .txt, logując się do swojego pulpitu nawigacyjnego, przechodząc do zapisanych dokumentów, wybierając „Pobierz” i wybierając format pliku „zwykły tekst”.

Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy. Chętnie Ci pomożemy!

Dlaczego nie mogę wydrukować dokumentu?

Przyczyn tego problemu może być kilka. Aby rozwiązać problem, sugerujemy następujące kroki:

• Upewnij się, że pobrałeś/pobrałaś swoje CV na swój komputer i zapisałeś/zapisałaś je w jednym z akceptowanych formatów: Adobe PDF (.pdf), MS Word Document (.docx) i zwykły tekst (.txt).
• Sprawdź dokładnie, czy drukarka jest włączona i gotowa do drukowania.
• Spróbuj ponownie uruchomić drukarkę.
• Uruchom ponownie komputer i spróbuj wydrukować ponownie.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązał problemu, nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania dalszej pomocy. Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Zaproponuj dodanie linku do obsługi klienta

Mam problemy z odstępami/marginesami/rozmiarem. Ilekroć drukuję swoje CV, jest ono drukowane na wielu stronach lub odstępy między doświadczeniami zawodowymi są zbyt duże. Jak to naprawić?

Aby rozwiązać wszelkie problemy z odstępami lub marginesami w CV, zalecamy wykonanie tych prostych kroków:

• Zaloguj się na swoje konto i przejdź do swojego pulpitu nawigacyjnego.
• Znajdź ikonę ołówka na środku obrazu CV i kliknij ją. Spowoduje to przejście do narzędzia do edycji.
• W narzędziu do edycji zobaczysz trzy zakładki „Szablon”, „Formatowanie” i „Kolor”. Wybierz zakładkę „Formatowanie”.
• Tutaj znajdziesz narzędzia, które pomogą Ci z łatwością dostosować odstępy, marginesy i rozmiary czcionek w CV.
• Po wprowadzeniu żądanych zmian pobierz ponownie lub kliknij „Zapisz i dalej”, aby zapisać zaktualizowane CV.

Mamy nadzieję, że te instrukcje okażą się pomocne. Daj nam znać, jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości! Nasza profesjonalna usługa pisania może zapewnić, że Twoje CV będzie dopracowane i profesjonalne.

Dlaczego nie mogę przesłać istniejącego dokumentu?

Upewnij się, że używasz akceptowalnego formatu. Nasz kreator akceptuje następujące formaty: DOC, DOCX, PDF, HTML, RTF, TXT poniżej 10 MB.

Jeśli korzystasz z jednego z powyższych dokumentów, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Muszę utworzyć kilka wersji mojego CV dla różnych stanowisk, a strona mi na to nie pozwala.

Aby uzyskać dostęp do naszej usługi, upewnij się, że masz aktywną subskrypcję, klikając kartę „Ustawienia” i zaznaczając „Aktywna subskrypcja”.

Aby zapewnić najlepszą obsługę, zalecamy korzystanie z Google Chrome jako najbardziej kompatybilnej przeglądarki naszej platformy. W przypadku jakichkolwiek problemów zachęcamy do zalogowania się na konto za pomocą przeglądarki Google Chrome i spróbowania ponownie.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę i wsparcie, więc nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości.

Dlaczego rekruter/menedżer ds. rekrutacji nie może otworzyć wiadomości e-mail, którą wysłałem/wysłałam z moim CV?

Chcemy mieć pewność, że Twoje podanie o pracę ma największe szanse powodzenia, dlatego zalecamy wykonanie poniższych kroków, aby mieć pewność, że Twoje CV ma odpowiedni format i może być przeglądane przez potencjalnych pracodawców.

Po pierwsze, sugerujemy sprawdzenie u rekrutera, czy pobrany przez Ciebie plik CV jest w odpowiednim formacie. Jeśli nie, pobierz swoje CV za pomocą przeglądarki Google Chrome i zapisz je w formacie pliku wymaganym przez pracodawcę w opisie stanowiska, takim jak .doc, .docx, PDF, ODT, RTF lub TXT. Jeśli opis stanowiska nie określa konkretnego formatu pliku, zalecamy zapisanie go w formacie PDF lub .doc.

Po zapisaniu CV we właściwym formacie, dołącz je do wiadomości e-mail i wyślij do siebie w celu przetestowania. Jeśli wszystko wygląda dobrze, powinna być dostępna możliwość dołączenia pliku do wiadomości e-mail i wysłania go do potencjalnych pracodawców bez żadnych problemów.

Jeśli nadal występują jakieś problemy, nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania dalszej pomocy. Z przyjemnością pomożemy Ci w każdy możliwy sposób. Zaproponuj dodanie linku do obsługi klienta

Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług i życzymy powodzenia w poszukiwaniu pracy.

Rozwiązywanie problemów z witryną

Dlaczego ciągle otrzymuję komunikat „Błąd 400 nieprawidłowego żądania”, gdy próbuję uzyskać dostęp do witryny?

Jest kilka możliwości. Wypróbuj jedną lub wszystkie z poniższych opcji w przeglądarce Google Chrome:

• Odśwież stronę.
• Wyczyść pamięć podręczną w narzędziach urządzenia.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami.

Dlaczego strona internetowa zawiesza się za każdym razem, gdy próbuję kliknąć CV?

Jeśli komputer nagle przestaje odpowiadać, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do komputera.
• Wyłącz komputer.
• Odłącz komputer od gniazdka ściennego.
• Odczekaj 20 sekund, a następnie włącz komputer i spróbuj ponownie.

Uwaga: Google Chrome to nasza najbardziej kompatybilna przeglądarka.

Dlaczego witryna nie zapisuje mojej pracy? Ciągle tracę informacje.

Rozumiemy, że problemy z zapisaniem pracy mogą być frustrujące, dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem. Oto kilka kroków, które możesz wypróbować:

• Najpierw upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe. Nasz kreator zapisuje zmiany w Twoim CV w czasie rzeczywistym, więc niestabilne połączenie internetowe może spowodować, że Twoja praca nie zostanie zapisana lub będzie zapisana z przerwami.
• Następnie zalecamy użycie Google Chrome do zalogowania się na swoje konto, ponieważ jest to najbardziej kompatybilna przeglądarka dla naszej platformy.
• Jeśli problem będzie się powtarzał, zalecamy opróżnienie pamięci podręcznej przeglądarki Google Chrome i ponowną próbę pobrania dokumentu. Jeśli nie masz pewności, jak opróżnić pamięć podręczną, możesz znaleźć instrukcje, jak to zrobić, przeprowadzając szybkie wyszukiwanie w Google.

Jeśli masz za sobą wszystkie powyższe metody i nadal nie możesz zapisać swojej pracy, nie wahaj się z nami skontaktować. Zaproponuj dołączenie łącza do obsługi klienta Z przyjemnością pomożemy Ci rozwiązać ten problem w każdy możliwy sposób.

Informacja o płatności

Jak sprawdzić transakcje LiveCareer na wyciągu rozliczeniowym?

Na wyciągu rozliczeniowym wyszukaj: „ BLDResumeorAUXLiveCareer 844-351-7484 .

Czy mogę zapłacić innymi metodami niż karta kredytowa?

Informacje o dostępnych metodach płatności można znaleźć na stronie płatności w Witrynie. Jeśli płacisz kartą kredytową, może być konieczne skontaktowanie się ze swoją instytucją finansową w celu uzyskania dodatkowej autoryzacji. Ten dodatkowy krok jest czasami konieczny, aby zapewnić sprawne i bezpieczne przetwarzanie płatności.

Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością pomożemy Ci w każdy możliwy sposób. <wstaw hiperłącze do obsługi klienta>

Dlaczego moja karta kredytowa "nie przechodzi", a witryna prosi o wypróbowanie innej karty?

Kiedy tak się dzieje, dzieje się tak zwykle dlatego, że instytucja bankowa nałożyła ograniczenia lub limity na konto. Jeśli Twoje konto ma jakieś limity, skontaktuj się z instytucją bankową i poinformuj ją, że próbujesz przetworzyć płatność.

Naliczono mi opłaty, a nie pamiętam dokonywania subskrypcji. Czy możecie sprawdzić, czy mam u Was konto?

Aby pomóc Ci ustalić, czy masz u nas konto, zalecamy wykonanie kilku kroków.

• Najpierw przeszukaj swoje wiadomości e-mail, w tym foldery ze spamem/śmieciami, aby potwierdzić, czy masz u nas konto.
• Jeśli masz konto, możesz spróbować zalogować się na stronie logowania. Jeśli możesz się pomyślnie zalogować, to pewny znak, że masz u nas konto.
• Z drugiej strony, jeśli nie możesz się zalogować, kliknij „Nie pamiętam hasła”, wprowadź swój adres e-mail i kliknij „Prześlij”. Następnie wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Jeśli otrzymasz tę wiadomość e-mail, jest to kolejny znak, że masz u nas konto.
• Jeśli jednak nie otrzymasz e-maila z linkiem do zresetowania hasła i nie ma go w folderze ze spamem, możliwe, że nie masz u nas konta.

Jeśli masz za sobą powyższe kroki i masz pewność, że nie masz u nas konta, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc. Zaproponuj dodanie łącza do obsługi klienta Z przyjemnością pomożemy Ci w każdy możliwy sposób. Liczymy na szybkie rozwiązanie tej sprawy.

Zarządzanie Twoją subskrypcją

Jak anulować subskrypcję?

Możesz łatwo anulować subskrypcję! Wykonaj następujące szybkie kroki:

• Zaloguj się.
• Przejdź do linku „Ustawienia” z pulpitu nawigacyjnego, klikając „twoje imię”
• Kliknij „Subskrypcja”, a następnie „Anuluj”.

Dlaczego nie mam w skrzynce odbiorczej wiadomości e-mail z potwierdzeniem anulowania/zwrotu/subskrypcji?

Uprzejmie prosimy o poświęcenie chwili i sprawdzenie folderu spamu lub wiadomości-śmieci, ponieważ nasza wiadomość o anulowaniu, zwrocie pieniędzy lub potwierdzeniu subskrypcji mogła zostać tam skierowana. Jeśli nie możesz jej znaleźć, nie wahaj się z nami skontaktować, https://www.livecareer.pl/kontakt, a my z przyjemnością pomożemy Ci w każdy możliwy sposób.

Jak mogę trwale usunąć wszystkie moje dane?

Zgodnie z RODO masz możliwość zażądania usunięcia wszystkich informacji o Tobie, które posiadamy w naszych rejestrach, lub możesz zażądać kopii tych informacji:

Jeśli subskrybujesz pełny dostęp:

• Zaloguj się na swoje konto.
• Odwiedź naszą stronę z Polityką Prywatności i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w punkcie 6(e) lub 6(g).

Jeśli jesteś osobą zarejestrowaną, ale nie subskrybujesz naszej usługi pełnego dostępu: 

• Przejdź do naszej strony logowania i kliknij „Nie utworzyłem konta”. 
• Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami weryfikacji tożsamości. 
• Po weryfikacji możesz zarządzać swoimi danymi, postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji 6(e) i 6(g) na naszej stronie Polityka prywatności.

Daj nam znać, jeśli możemy Ci w czymś jeszcze pomóc.